Γενικοί Όροι Συναλλαγών

Άρθρο 1 — Εφαρμογή Γενικών Όρων Συναλλαγών

Οι πωλήσεις της ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε. διέπονται από τους παρόντες Γενικούς Όρους Συναλλαγών. Κατά συνέπεια, από τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας τεκμαίρεται η ανεπιφύλακτη αποδοχή τους εκ μέρους του αγοραστή. Οποιοσδήποτε αντίθετος όρος ισχύει μόνο κατόπιν ρητής και έγγραφης αποδοχής της ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε.

Η μη άσκηση από την ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε. οποιουδήποτε δικαιώματος που απορρέει από τους παρόντες όρους, σε δεδομένη χρονική στιγμή, δεν μπορεί να ερμηνευθεί ως παραίτηση από αυτό, διατηρούμενου του δικαιώματος να το ασκήσει οποτεδήποτε στο μέλλον.

Σε περίπτωση παρούσας ή μελλοντικής ακυρότητας μεμονωμένων διατάξεων των παρόντων όρων, λόγω μεταβολής της νομοθεσίας ή της νομολογίας, δεν θίγεται η ισχύς των λοιπών διατάξεων. Οι συμβαλλόμενοι οφείλουν να αντικαταστήσουν τυχόν άκυρη διάταξη με άλλη, η οποία να προσεγγίζει κατά το δυνατόν τον επιδιωκόμενο νομικό και οικονομικό σκοπό.

Άρθρο 2 — Παραγγελίες

Οι παραγγελίες προϊόντων πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως και να φέρουν την υπογραφή του αγοραστή. Από τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας, ο αγοραστής θεωρείται ότι δεσμεύεται έναντι της ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε.

Η ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε. δεσμεύεται μόνο για παραγγελίες για τις οποίες υπάρχει έγγραφη και υπογεγραμμένη επιβεβαίωση ή από τη στιγμή της αποστολής των παραγγελθέντων προϊόντων.

Ο αγοραστής δεν δύναται να ακυρώσει την παραγγελία του εφόσον η ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε. έχει ήδη λάβει και αποδεχθεί την επιβεβαίωσή της ή έχει προβεί στην αποστολή των παραγγελθέντων εμπορευμάτων. Σε κάθε περίπτωση, παραγγελία δύναται να ακυρωθεί μόνο κατόπιν έγγραφης συναίνεσης της ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε.

Για παραγγελίες αξίας κάτω των 100,00 ευρώ, μη συμπεριλαμβανομένων των φόρων, επιβάλλεται επιπλέον χρέωση 15,00 ευρώ για έξοδα διαχείρισης, η οποία θα αναγράφεται στο σχετικό τιμολόγιο.

Άρθρο 3 — Παραδόσεις

Οι προθεσμίες παράδοσης καθορίζονται με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια και εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τη δυνατότητα μεταφοράς τους.

Καθυστερήσεις στην παράδοση και/ή μερικές παραδόσεις δεν θεμελιώνουν δικαίωμα αξίωσης αποζημίωσης ή έκπτωσης, ούτε δικαιολογούν την ακύρωση εκκρεμών παραγγελιών.

Ωστόσο, εάν τα προϊόντα δεν παραδοθούν εντός τριάντα (30) ημερών από την αναγραφόμενη ημερομηνία παράδοσης στην επιβεβαίωση παραγγελίας, για οποιαδήποτε αιτία πλην ανωτέρας βίας, τότε η σύμβαση πώλησης δύναται να λυθεί κατόπιν έγγραφης δήλωσης οποιουδήποτε από τα μέρη. Στην περίπτωση αυτή, το τίμημα που έχει καταβληθεί από τον αγοραστή επιστρέφεται, χωρίς δικαίωμα αξίωσης οποιασδήποτε περαιτέρω αποζημίωσης.

Η ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει σε πλήρη ή μερική παράδοση των εμπορευμάτων. Σε περίπτωση μερικής παράδοσης, ο αγοραστής παραιτείται από την ένσταση μη εκπλήρωσης και υποχρεούται να καταβάλει το αναλογούν τίμημα για τα παραδοθέντα προϊόντα.

Άρθρο 4 — Ανωτέρα Βία

Γεγονότα όπως απεργίες του συνόλου ή μέρους του προσωπικού της ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε., του προσωπικού των προμηθευτών ή των μεταφορέων, ανταπεργίες, ατυχήματα σε εργοστάσια, βλάβες μηχανημάτων, πυρκαγιές, πλημμύρες, πόλεμοι, κοινωνικές αναταραχές, καθώς και διαταραχές στην προμήθεια ή παράδοση υλικών, συνιστούν περιστατικά ανωτέρας βίας.

Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, η ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε. δικαιούται να αναστείλει ή να τερματίσει τις υποχρεώσεις της, καθώς και να παρατείνει τους συμφωνημένους χρόνους παράδοσης, χωρίς να γεννάται δικαίωμα του αγοραστή για αξίωση οποιασδήποτε μορφής αποζημίωσης.

Σε περίπτωση ακύρωσης της σύμβασης λόγω ανωτέρας βίας, τυχόν καταβληθείσες προκαταβολές επιστρέφονται στον αγοραστή.

Η ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε. υποχρεούται να ενημερώνει τον αγοραστή το συντομότερο δυνατό για την επέλευση και την εξέλιξη των περιστατικών ανωτέρας βίας.

Άρθρο 5 — Μεταφορά και Κίνδυνος

Καταρχήν, η μετάθεση του κινδύνου συνδέεται με την υλική παράδοση των πωλούμενων προϊόντων.

Σε περίπτωση που, κατόπιν αιτήματος του αγοραστή, τα προϊόντα αποστέλλονται σε τόπο διαφορετικό από την έδρα ή τους αποθηκευτικούς χώρους της ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε., οι οποίοι αποτελούν τον τόπο εκπλήρωσης της παροχής της, ο κίνδυνος μετατίθεται στον αγοραστή από τη στιγμή που τα προϊόντα παραδίδονται στον μεταφορέα προς αποστολή.

Ο αγοραστής οφείλει να ασκεί κάθε δικαίωμά του κατά του μεταφορέα σε περιπτώσεις ελλείψεων, ζημιών, καθυστερήσεων ή άλλων προβλημάτων που ανακύπτουν κατά τη μεταφορά.

Κατά την παραλαβή των προϊόντων, ο αγοραστής υποχρεούται να διενεργεί όλους τους αναγκαίους ελέγχους και να διατυπώνει τυχόν επιφυλάξεις επί του δελτίου αποστολής σε περίπτωση φθοράς, έλλειψης ή ασυμφωνίας μεταξύ των παραγγελθέντων και των παραδοθέντων προϊόντων.

Οι επιφυλάξεις αυτές πρέπει να επιβεβαιώνονται προς τον μεταφορέα με συστημένη επιστολή εντός τριών (3) ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Η ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε. πρέπει να ενημερώνεται εγγράφως την ίδια ημέρα.

Άρθρο 6 — Επιστροφές

Η επιστροφή προϊόντων πραγματοποιείται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης έγκρισης της ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε. και χορήγησης σχετικού κωδικού επιστροφής προϊόντων (RMA). Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς την ανωτέρω έγκριση δεν παρέχουν δικαίωμα έκδοσης πιστωτικού τιμολογίου.

Σε περίπτωση εμφανών ελαττωμάτων ή ασυμφωνίας μεταξύ των παραγγελθέντων και των παραδοθέντων προϊόντων, και κατόπιν επιβεβαίωσης της ύπαρξής τους από την ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε., σύμφωνα με τα οριζόμενα στο Άρθρο 5, ο αγοραστής δικαιούται, κατ’ επιλογή της ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε., είτε την αντικατάσταση των ελαττωματικών προϊόντων είτε την επιστροφή του καταβληθέντος τιμήματος, χωρίς δικαίωμα αξίωσης οποιασδήποτε περαιτέρω αποζημίωσης.

Ο αγοραστής υποχρεούται να επιστρέφει τα ελαττωματικά προϊόντα στην ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε. με δική του επιβάρυνση ως προς τα έξοδα μεταφοράς. Τα έξοδα επαναποστολής των προϊόντων βαρύνουν την ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε.

Κάθε επιστροφή πρέπει να πραγματοποιείται εντός τριάντα (30) ημερών από τη σχετική συμφωνία και να συνοδεύεται από αντίγραφο του τιμολογίου και του δελτίου αποστολής.

Άρθρο 7 — Τιμές

Οι τιμές που αναφέρονται στους τιμοκαταλόγους της ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε. δεν περιλαμβάνουν φόρους.

Η τιμολόγηση των εμπορευμάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο κατά την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως με τον αγοραστή. Οι αναγραφόμενες τιμές ισχύουν για παραλαβή των εμπορευμάτων από την έδρα ή τους αποθηκευτικούς χώρους της ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε.

Άρθρο 8 — Πληρωμές

Η εξόφληση του τιμήματος των προϊόντων και των παρεχόμενων υπηρεσιών πραγματοποιείται τοις μετρητοίς, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως μεταξύ των συμβαλλομένων και αναγράφεται στο σχετικό παραστατικό πώλησης.

Η αποστολή εντολής πληρωμής (π.χ. τραπεζικό έμβασμα) δεν συνιστά εξόφληση κατά την έννοια του παρόντος άρθρου. Η πληρωμή θεωρείται ολοκληρωμένη μόνο με την οριστική πίστωση του αντίστοιχου ποσού στον λογαριασμό της ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε.

Η ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει επαρκείς εγγυήσεις πληρωμής, κατά την έναρξη ή σε οποιοδήποτε στάδιο της σύμβασης, εφόσον το κρίνει αναγκαίο.

Σε περίπτωση μη εμπρόθεσμης πληρωμής ή μη τήρησης των συμφωνηθέντων όρων πληρωμής, η ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε. δικαιούται να αναστείλει ή να ακυρώσει τις εκκρεμείς παραγγελίες, με την επιφύλαξη άσκησης κάθε άλλου νόμιμου δικαιώματός της.

Η μη καταβολή, εν όλω ή εν μέρει, του οφειλόμενου ποσού κατά τη συμφωνημένη ημερομηνία καθιστά αυτοδικαίως ληξιπρόθεσμες και απαιτητές όλες τις οφειλές του αγοραστή, ακόμη και εκείνες που δεν έχουν καταστεί ληξιπρόθεσμες. Στην περίπτωση αυτή, οφείλεται τόκος υπερημερίας από την ημερομηνία καθυστέρησης έως την πλήρη και ολοσχερή εξόφληση.

Άρθρο 9 — Διατήρηση Κυριότητας

Τα προϊόντα παραμένουν στην πλήρη και αποκλειστική κυριότητα της ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε. μέχρι την πλήρη και ολοσχερή εξόφληση του τιμήματος, συμπεριλαμβανομένων τυχόν επιπρόσθετων εξόδων.

Σε περίπτωση μη εξόφλησης οποιουδήποτε οφειλόμενου ποσού, η ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να ασκήσει κάθε νόμιμο μέσο για την είσπραξη της απαίτησής της, συμπεριλαμβανομένης της διεκδικητικής αγωγής.

Παρά τη διατήρηση της κυριότητας, σύμφωνα και με τα οριζόμενα στο Άρθρο 5, ο κίνδυνος για τα προϊόντα μετατίθεται στον αγοραστή από τη στιγμή που αυτά παραδίδονται στον μεταφορέα για αποστολή.

Ο αγοραστής υποχρεούται να ασφαλίζει τα προϊόντα έναντι κάθε κινδύνου, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά απώλειας, κλοπής ή καταστροφής, από τη στιγμή της παράδοσής τους προς μεταφορά.

Ρητά συμφωνείται ότι όλα τα προϊόντα που έχουν πωληθεί επί πιστώσει και βρίσκονται στις εγκαταστάσεις του αγοραστή τεκμαίρεται ότι δεν έχουν εξοφληθεί πλήρως, έως την ολοσχερή εξόφληση του τιμήματος.

Άρθρο 10 — Εγγύηση

Τα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση δύο (2) ετών, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, για κάθε λειτουργικό ελάττωμα που οφείλεται σε σφάλμα σχεδιασμού, κατασκευής ή πρώτης ύλης. Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία έκδοσης του σχετικού παραστατικού πώλησης.

Η παρεχόμενη εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά τον άμεσο αγοραστή και δεν επεκτείνεται σε πελάτες του αγοραστή ή σε οποιονδήποτε τρίτο.

Οι επισκευές ή αντικαταστάσεις που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο της εγγύησης δεν παρατείνουν τη διάρκειά της.

Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά την επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος ή του εξαρτήματος που αναγνωρίζεται ως ελαττωματικό, και πραγματοποιείται στις εγκαταστάσεις της ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε. ή της κατασκευάστριας εταιρείας, από την αρμόδια τεχνική υπηρεσία.

Κάθε προϊόν που αποστέλλεται για έλεγχο ή επισκευή στο πλαίσιο της εγγύησης πρέπει προηγουμένως να έχει εγκριθεί από το τμήμα τεχνικής υποστήριξης της ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε. και να συνοδεύεται από περιγραφή του ελαττώματος και των λόγων επιστροφής.

Η εγγύηση δεν καλύπτει εμφανή ελαττώματα που δεν έχουν δηλωθεί σύμφωνα με τα οριζόμενα στο Άρθρο 5 και για τα οποία εφαρμόζονται οι διαδικασίες του Άρθρου 6.

Επιπλέον, η εγγύηση δεν καλύπτει φυσιολογική φθορά, φθορά λόγω κακής ή μη ενδεδειγμένης χρήσης, έλλειψης συντήρησης, αναβαθμίσεις λογισμικού (software), τυχαία περιστατικά ή γεγονότα ανωτέρας βίας.

Η μη συμμόρφωση με τις οδηγίες χρήσης, καθώς και οποιαδήποτε επέμβαση, επισκευή ή τροποποίηση από τον αγοραστή ή τρίτο χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε., συνεπάγεται την απώλεια της εγγύησης.

Τέλος, ο υπό εγγύηση εξοπλισμός πρέπει να συνοδεύεται από αντίγραφο του τιμολογίου ή του δελτίου αποστολής κατά την αποστολή του στο τμήμα τεχνικής υποστήριξης.

Άρθρο 11 — Ευθύνη

Ο εξοπλισμός που πωλείται από την ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε. πρέπει να εγκαθίσταται σύμφωνα με τις ορθές πρακτικές και με αυστηρή τήρηση των οδηγιών που παρέχονται στα συνοδευτικά εγχειρίδια και δελτία, άλλως ενδέχεται να επέλθει απώλεια της εγγύησης, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο Άρθρο 10.

Η ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε. δεν φέρει καμία ευθύνη για την επιλογή προϊόντων από τον αγοραστή, ούτε για τη συμβατότητα ή την καταλληλότητά τους για συγκεκριμένη χρήση, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά και εγγράφως διαφορετικά.

Επιπλέον, η ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε. δεν ευθύνεται για το κόστος αντικατάστασης προϊόντων ή υπηρεσιών, για διαφυγόντα κέρδη ή για οποιαδήποτε άμεση, έμμεση ή επακόλουθη ζημία που ενδέχεται να προκύψει από την αγορά, χρήση ή λειτουργία των προϊόντων, ανεξαρτήτως του εάν η ύπαρξη τέτοιας ζημίας έχει γνωστοποιηθεί στην εταιρεία.

Άρθρο 12 — Δικαιοδοσία

Κάθε διαφορά που προκύπτει από τους παρόντες όρους ή από αμφισβητήσεις σχετικές με την κατάρτιση, εκτέλεση ή ολοκλήρωση παραγγελίας, η οποία δεν δύναται να επιλυθεί φιλικά μεταξύ των μερών, υπάγεται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των δικαστηρίων των Αθηνών, ανεξαρτήτως του τόπου παράδοσης ή της έδρας του αγοραστή, εκτός εάν η ΚΟΣΜΟΣΑΤ Α.Ε. επιλέξει να προσφύγει σε άλλο κατά τόπον αρμόδιο δικαστήριο.

Οι παρόντες όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο.