PROMAX® TV EXPLORER NG
OTDR - Πως λειτουργεί;
NOVKER® NK110-10 Visual Fault Locator

Αιτήσεις Επιστροφής

Επιστροφή Προϊόντων προς Επισκευή

Για την αποτελεσματική διαχείριση και επισκευή των προϊόντων, απαιτείται η συμπλήρωση της Φόρμας Εξουσιοδότησης Επιστροφής Προϊόντων (RMA – Return Merchandise Authorization).

Η φόρμα περιλαμβάνει, κατ’ ελάχιστον

  • Στοιχεία επιχείρησης και υπεύθυνου επικοινωνίας
  • Στοιχεία προϊόντος και, όπου είναι διαθέσιμο, Serial Number
  • Αναλυτική περιγραφή της βλάβης ή του τεχνικού προβλήματος
  • Τυχόν συνοδευτικά αξεσουάρ ή παρελκόμενα
Kosmosat_RMA_Form_v1.4 Λήψη Φόρμας RMA (PDF)

Αριθμός Εξουσιοδότησης Επιστροφής (RMA)

Για κάθε αποστολή προϊόντων προς την KOSMOSAT Α.Ε. είναι υποχρεωτική η ύπαρξη και αναγραφή αριθμού RMA.

Για την έκδοση αριθμού RMA, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρείας. Ο αριθμός RMA θα πρέπει να αναγράφεται ευκρινώς τόσο στη συσκευασία όσο και στα συνοδευτικά έγγραφα αποστολής.

Επιστροφή Προϊόντων που αφορά Πίστωση

Οι επιστροφές προϊόντων με σκοπό την έκδοση πίστωσης πραγματοποιούνται αποκλειστικά κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης με το Τμήμα Πωλήσεων της KOSMOSAT Α.Ε. Το Τμήμα Πωλήσεων θα σας ενημερώσει για τον αντίστοιχο αριθμό RMA και τις διαδικασίες επιστροφής που πρέπει να ακολουθηθούν.

Σημαντική Επισήμανση

Η χρήση αριθμού εξουσιοδότησης επιστροφής (RMA) είναι υποχρεωτική για όλες τις επιστροφές προϊόντων.

KOSMOSAT Α.Ε.
Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών
Email: sales@kosmosat.gr