Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία Ενημέρωση: 02/11/2026

1. Γενικά

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η KOSMOSAT A.E. (εφεξής η «Εταιρεία») συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και χρηστών του ιστότοπου kosmosat.gr (εφεξής ο «Ιστότοπος»).

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων – GDPR), την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία και τις σχετικές διατάξεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Η Εταιρεία ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται και επεξεργάζονται μέσω του Ιστότοπου.

Η παρούσα Πολιτική αφορά τους επισκέπτες, τους εγγεγραμμένους χρήστες και τους επαγγελματίες πελάτες της Εταιρείας.

2. Δεδομένα που συλλέγουμε

Η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για τους σκοπούς λειτουργίας του Ιστότοπου, την εξυπηρέτηση των χρηστών και την παροχή των υπηρεσιών της.

Ανάλογα με τον τρόπο χρήσης του Ιστότοπου και τις υπηρεσίες που ζητούνται, ενδέχεται να συλλέγονται οι ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

• Στοιχεία ταυτοποίησης: Όνομα και επώνυμο.
• Στοιχεία επικοινωνίας: Διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου και λοιπά στοιχεία επικοινωνίας.
• Επαγγελματικά στοιχεία: Επωνυμία εταιρείας, επαγγελματική δραστηριότητα, θέση και λοιπά στοιχεία που παρέχονται στο πλαίσιο της επαγγελματικής συνεργασίας.
• Στοιχεία τιμολόγησης και αποστολής: Διευθύνσεις τιμολόγησης και παράδοσης, καθώς και στοιχεία που απαιτούνται για την έκδοση παραστατικών και την εκτέλεση παραγγελιών.
• Στοιχεία λογαριασμού: Όνομα χρήστη, στοιχεία σύνδεσης και πληροφορίες που σχετίζονται με τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού στον Ιστότοπο.
• Δεδομένα παραγγελιών και συναλλαγών: Ιστορικό παραγγελιών, προϊόντα που έχουν επιλεγεί ή αγοραστεί και πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τη διεκπεραίωση των συναλλαγών.
• Δεδομένα επικοινωνίας και εξυπηρέτησης: Πληροφορίες που περιλαμβάνονται σε αιτήματα, μηνύματα, φόρμες επικοινωνίας και αιτήματα υποστήριξης.
• Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, τύπος συσκευής και τεχνικά στοιχεία σύνδεσης.
• Δεδομένα χρήσης του Ιστότοπου: Πληροφορίες σχετικά με την πλοήγηση και την αλληλεπίδραση των χρηστών με τον Ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων που συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών.

Η Εταιρεία δεν ζητά ούτε επιδιώκει να συλλέγει ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, εκτός εάν αυτό απαιτείται από συγκεκριμένη νόμιμη διαδικασία.

3. Σκοποί επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται και επεξεργάζονται για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Επικοινωνία και εξυπηρέτηση: Απάντηση σε ερωτήματα, αιτήματα και μηνύματα των χρηστών.
• Διαχείριση επαγγελματικών λογαριασμών: Δημιουργία, έλεγχος και διαχείριση λογαριασμών πελατών στο B2B περιβάλλον του Ιστότοπου.
• Παροχή πληροφοριών: Ενημέρωση σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και δραστηριότητες της Εταιρείας.
• Διαχείριση παραγγελιών: Καταχώριση, επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών, καθώς και ενημέρωση σχετικά με την κατάστασή τους.
• Τιμολόγηση και συναλλαγές: Έκδοση παραστατικών, διεκπεραίωση πληρωμών και εκπλήρωση των σχετικών φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων.
• Αποστολή και παράδοση: Οργάνωση της αποστολής και παράδοσης των παραγγελιών μέσω συνεργαζόμενων υπηρεσιών μεταφοράς.
• Υποστήριξη πελατών: Διαχείριση αιτημάτων που αφορούν προϊόντα, παραγγελίες, επιστροφές και υπηρεσίες υποστήριξης.
• Ενημερωτικές επικοινωνίες: Αποστολή ενημερωτικών email και newsletters, όπου συντρέχει η κατάλληλη νόμιμη βάση.
• Βελτίωση του Ιστότοπου: Αξιολόγηση και βελτίωση της λειτουργικότητας, της ασφάλειας και της εμπειρίας χρήσης.
• Στατιστική ανάλυση: Ανάλυση της επισκεψιμότητας και της χρήσης του Ιστότοπου, σύμφωνα με τις ισχύουσες απαιτήσεις για την προστασία προσωπικών δεδομένων και τα cookies.
• Ασφάλεια και προστασία: Πρόληψη και αντιμετώπιση περιστατικών απάτης, μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης και κακόβουλης χρήσης του Ιστότοπου.
• Νομικές υποχρεώσεις: Συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την ισχύουσα νομοθεσία.

4. Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται μόνο όταν υπάρχει κατάλληλη νόμιμη βάση, σύμφωνα με τον GDPR.

Ανάλογα με τον σκοπό της επεξεργασίας, η Εταιρεία βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• Συγκατάθεση: Όταν ο χρήστης έχει δώσει τη συγκατάθεσή του για συγκεκριμένη επεξεργασία, όπως για την αποστολή ενημερωτικών επικοινωνιών ή τη χρήση μη απαραίτητων cookies, όπου απαιτείται.
• Εκτέλεση σύμβασης ή λήψη προσυμβατικών μέτρων: Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού, την επεξεργασία παραγγελίας ή την παροχή υπηρεσιών που ζητά ο χρήστης.
• Εκπλήρωση έννομης υποχρέωσης: Όταν η επεξεργασία απαιτείται για τη συμμόρφωση της Εταιρείας με φορολογικές, λογιστικές ή άλλες νόμιμες υποχρεώσεις.
• Έννομο συμφέρον: Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εξυπηρέτηση νόμιμων συμφερόντων της Εταιρείας, όπως η ασφάλεια των πληροφοριακών συστημάτων, η προστασία από απάτη και η βελτίωση των υπηρεσιών, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες των υποκειμένων των δεδομένων.

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, ο χρήστης έχει το δικαίωμα να την ανακαλέσει οποτεδήποτε. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτήν.

5. Διαβίβαση δεδομένων

Η Εταιρεία δεν πωλεί ούτε διαθέτει προσωπικά δεδομένα χρηστών σε τρίτους για ανεξάρτητους εμπορικούς σκοπούς.

Η πρόσβαση ή διαβίβαση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους πραγματοποιείται μόνο όταν είναι απαραίτητη για τη λειτουργία του Ιστότοπου, την παροχή των υπηρεσιών της Εταιρείας ή την εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων.

Ενδεικτικά, αποδέκτες ή κατηγορίες αποδεκτών μπορεί να είναι:

• Πάροχοι φιλοξενίας ιστοσελίδων και τεχνικής υποστήριξης.
• Πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής και συντήρησης πληροφοριακών συστημάτων.
• Πάροχοι υπηρεσιών αποστολής ενημερωτικών email και newsletters.
• Η Google, ως πάροχος υπηρεσιών στατιστικής ανάλυσης (Google Analytics), διαφήμισης (Google Ads), χαρτών (Google Maps) και προστασίας φορμών (Google reCAPTCHA), όπως περιγράφεται στην Πολιτική Cookies.
• Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, όπου χρησιμοποιούνται.
• Εταιρείες ταχυμεταφορών και μεταφορικές εταιρείες για την παράδοση παραγγελιών.
• Λογιστικοί, φοροτεχνικοί ή άλλοι επαγγελματικοί συνεργάτες, όταν απαιτείται.
• Δημόσιες και εποπτικές αρχές, εφόσον υπάρχει σχετική νόμιμη υποχρέωση.

Οι συνεργάτες που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό της Εταιρείας δεσμεύονται από τις αντίστοιχες συμβατικές υποχρεώσεις και υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων.

Σε περίπτωση διαβίβασης προσωπικών δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), η Εταιρεία διασφαλίζει ότι εφαρμόζονται οι κατάλληλες εγγυήσεις που προβλέπονται από τον GDPR, όπου αυτές απαιτούνται.

6. Χρόνος διατήρησης

Η Εταιρεία διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν.

Ο χρόνος διατήρησης καθορίζεται ανάλογα με το είδος των δεδομένων, τον σκοπό της επεξεργασίας, τις συμβατικές σχέσεις και τις εκάστοτε ισχύουσες νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις.

Ενδεικτικά:

• Δεδομένα λογαριασμών: Διατηρούνται για όσο διάστημα ο λογαριασμός παραμένει ενεργός και, στη συνέχεια, για όσο απαιτείται για την εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων ή την προστασία νόμιμων αξιώσεων.
• Δεδομένα παραγγελιών και συναλλαγών: Διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από τη φορολογική και λογιστική νομοθεσία και για την υποστήριξη σχετικών συναλλαγών ή αξιώσεων.
• Δεδομένα επικοινωνίας: Διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται για την ολοκλήρωση και διαχείριση του αντίστοιχου αιτήματος.
• Δεδομένα ενημερωτικών επικοινωνιών: Διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή την εναντίωση στην αντίστοιχη επεξεργασία, όπου εφαρμόζεται, με την επιφύλαξη τυχόν νόμιμων υποχρεώσεων.
• Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης: Διατηρούνται σύμφωνα με τον σκοπό συλλογής τους, τις ρυθμίσεις των σχετικών υπηρεσιών και τις ισχύουσες απαιτήσεις.

Μετά την παρέλευση του απαιτούμενου χρόνου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο, εκτός εάν η περαιτέρω διατήρησή τους απαιτείται από τον νόμο ή είναι αναγκαία για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νόμιμων αξιώσεων.

7. Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων

Σύμφωνα με τον GDPR, οι χρήστες έχουν, υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Να ενημερωθούν εάν η Εταιρεία επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα που τους αφορούν και να λάβουν αντίγραφο αυτών.
• Δικαίωμα διόρθωσης: Να ζητήσουν τη διόρθωση ανακριβών ή τη συμπλήρωση ελλιπών προσωπικών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής: Να ζητήσουν τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων τους, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Να ζητήσουν τον περιορισμό της επεξεργασίας στις περιπτώσεις που προβλέπονται από τον GDPR.
• Δικαίωμα εναντίωσης: Να αντιταχθούν στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων τους, όταν αυτή βασίζεται σε έννομο συμφέρον ή όταν συντρέχουν άλλες νόμιμες προϋποθέσεις.
• Δικαίωμα φορητότητας: Να λάβουν τα προσωπικά δεδομένα που έχουν παράσχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις του GDPR.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Να ανακαλέσουν οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή τους, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων τους, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν με την Εταιρεία μέσω της διεύθυνσης info[@]kosmosat.gr.

Η Εταιρεία εξετάζει τα αιτήματα και απαντά εντός των προθεσμιών που προβλέπει ο GDPR. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η πλήρης ικανοποίηση ενός αιτήματος, εφόσον η διατήρηση ή η επεξεργασία συγκεκριμένων δεδομένων επιβάλλεται από τον νόμο ή είναι απαραίτητη για την άσκηση νόμιμων δικαιωμάτων της Εταιρείας.

Εάν οι χρήστες θεωρούν ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων τους παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

8. Cookies

Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για την ορθή λειτουργία του, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης, την αποθήκευση προτιμήσεων και, όπου επιτρέπεται, τη στατιστική ανάλυση της επισκεψιμότητας.

Τα cookies διακρίνονται, ανάλογα με τον σκοπό τους, σε:

• Απολύτως απαραίτητα cookies: Είναι αναγκαία για τη βασική λειτουργία και την ασφάλεια του Ιστότοπου.
• Λειτουργικά cookies: Επιτρέπουν πρόσθετη λειτουργικότητα στον Ιστότοπο, όπως η εμφάνιση χαρτών (Google Maps).
• Αναλυτικά cookies (στατιστικής ανάλυσης): Συμβάλλουν στην αξιολόγηση της χρήσης και στη βελτίωση του Ιστότοπου.
• Cookies μάρκετινγκ: Χρησιμοποιούνται για την προβολή σχετικού περιεχομένου και διαφημίσεων και τη μέτρηση της απόδοσής τους (π.χ. Google Ads), μόνο κατόπιν συγκατάθεσης.

Τα cookies που δεν είναι απολύτως απαραίτητα χρησιμοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας και, όπου απαιτείται, κατόπιν συγκατάθεσης του χρήστη.

Οι χρήστες μπορούν να διαχειρίζονται τις επιλογές τους μέσω του διαθέσιμου μηχανισμού ρυθμίσεων cookies του Ιστότοπου, εφόσον παρέχεται, καθώς και μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής τους.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies, τις κατηγορίες τους και τη διαχείρισή τους, οι χρήστες μπορούν να ανατρέξουν στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies της Εταιρείας.

9. Ασφάλεια δεδομένων

Η Εταιρεία λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή γνωστοποίηση.

Τα μέτρα αυτά προσαρμόζονται στη φύση των δεδομένων, στους κινδύνους που ενδέχεται να προκύψουν από την επεξεργασία και στις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

Παρά τη λήψη των κατάλληλων μέτρων ασφαλείας, καμία μετάδοση ή αποθήκευση δεδομένων μέσω του Διαδικτύου δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

10. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο, ιδίως λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες ή στον τρόπο λειτουργίας του Ιστότοπου.

Κάθε τροποποίηση θα δημοσιεύεται στον Ιστότοπο και θα τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσής της, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.

Οι χρήστες καλούνται να ελέγχουν περιοδικά την παρούσα σελίδα, ώστε να ενημερώνονται για τυχόν αλλαγές.

11. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν με την Εταιρεία στα ακόλουθα στοιχεία:

KOSMOSAT A.E.

Ιστότοπος: https://www.kosmosat.gr

Email: info[@]kosmosat.gr

Διεύθυνση: Νηρέως 1, Παλαιό Φάληρο

Τ.Κ.: 175 61

Περιοχή: Αττική, Ελλάδα

Α.Φ.Μ.: EL099114655

Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 121828101000

Τηλέφωνο: +30 210 9848 058